特定商取引法標示
本頁為透過網路預約與付款嚮導行程（通訊販賣）的法定標示。
銷售業者
- YUKIKAZE, K.K.（株式会社雪風）
代表人
- 代表取締役 伊集院 良寛
電子郵件
- [email protected]
售價（含稅）
- 各行程頁面所示的行程費用（日圓，含消費稅）。加購項目依行程頁面所示金額計算。依申請內容由本公司伺服器計算並確定的金額，會在嚮導接受後的最終確認畫面顯示。
售價以外由顧客負擔的費用
- 前往集合地點的交通費、住宿費、租借裝備等，行程頁面「費用不含」所列的費用由顧客自行負擔。使用網際網路的通訊費亦由顧客負擔。
付款時間與方式
- 信用卡（Stripe 託管的付款頁面）。
- 嚮導接受後，先支付行程費用的一部分作為訂金（標準為 25%，依嚮導設定的比例）。餘額將於行程 14 天前，以支付訂金時登錄的卡片自動以日圓扣款（僅一次）。若扣款失敗，本公司會以電子郵件通知，並提供在行程開始前均有效的付款連結。
- 距行程不足 16 天的預約，以及嚮導未設定訂金的行程，於接受時一次支付全額（不儲存卡片）。
服務提供時間
- 於預約時約定的行程日期（多日行程為該期間），由嚮導自集合地點起提供服務。行程日期會顯示於最終確認畫面及預約頁面。
撤回申請與取消（取消規定）
- 因您個人原因取消時，本公司依行程費用退款如下：
- 付款後 48 小時內取消 — 全額退款，不扣除任何費用
- 出發前 30 天 以上 … 行程費用的 100%，扣除無法收回的付款成本後退還
- 出發前不足 30 天、但仍有 8 天 以上 … 行程費用的 75%，扣除無法收回的付款成本後退還
- 出發前不足 8 天、但仍有 48 小時 以上 … 行程費用的 50%，扣除無法收回的付款成本後退還
- 出發前不足 48 小時（含未到場） … 恕不退款
- 「無法收回的付款成本」是指本公司就退款金額已支付予信用卡收單機構、且退款時不會退還本公司的費用。通常約為退款金額的 3.6%，非日本發行的卡片可能較高。本公司僅扣除實際發生的金額，絕不超收。
- 取消方式：可隨時從接受通知信中的預約頁面（「查看或取消預約」）辦理。在取消確認畫面選擇原因並確認後即完成取消，退款金額依當時的規定計算。若無法開啟預約頁面，請附上預約編號寄信至上述電子郵件。
若嚮導因雪況、天候或官方雪崩資訊取消：全額退款或免費改期。
是否中止行程由嚮導判斷。若您因擔心雪況或天候而自行取消，適用個人原因的取消規定。若嚮導因雪況、天候或官方雪崩資訊中止行程，無論時間一律全額退款，且不扣除無法收回的付款成本。
退款方式與時間
- 退款至付款時使用的卡片。取消確認後本公司即進行退款作業，實際入帳時間依發卡機構處理，可能需數日至數週。
卡片資料的處理
- 卡片資料在 Stripe 託管的付款頁面輸入。SnowWind 不會收到也不會儲存卡號、有效期限與安全碼。