特定商取引法に基づく表記
通信販売（インターネット経由のガイドツアー予約・決済）に関する表示です。
販売業者
- 株式会社雪風（YUKIKAZE, K.K.）
代表者
- 代表取締役 伊集院 良寛
メールアドレス
- [email protected]
販売価格（税込）
- 各ツアーページに表示する旅行代金（日本円・消費税込み）。追加オプションはツアーページに表示の金額です。申込内容から当社のサーバーが計算して確定した金額を、ガイド受諾後の最終確認画面に表示します。
販売価格以外にお客様が負担する費用
- 集合場所までの交通費、宿泊費、レンタル装備など、ツアーページの「含まれないもの」に記載の費用はお客様のご負担です。インターネット接続にかかる通信費もお客様のご負担です。
支払の時期及び方法
- クレジットカード（Stripe のホスト決済ページ）。
- ガイドが受諾した時点で、旅行代金の一部（標準 25%。ガイドが定めた割合）を内金としてお支払いいただきます。残額は、催行日の14日前に、内金のお支払いに使われた登録済みカードへ日本円で自動的に決済します（1 回のみ）。決済できなかった場合は電子メールでお知らせし、催行開始まで有効なお支払い用リンクをご案内します。
- 催行日まで16日未満のご予約、およびガイドが内金を設定していない行程は、受諾時に旅行代金の全額をお支払いいただきます（カードは保存しません）。
役務の提供時期
- ご予約で合意した催行日（複数日の行程はその期間）に、集合場所からガイドが提供します。催行日は最終確認画面および予約ページに表示します。
申込みの撤回又は解除に関する事項（取消規定）
- お客様のご都合により取消される場合、旅行代金に対する返金は次のとおりです。
- お支払いから48時間以内の取消し … 全額を返金します（実費の控除はありません）
- 催行の30日前まで … 旅行代金の100%から、決済にかかった実費を差し引いた額を返金します
- 催行の30日前から8日前まで … 旅行代金の75%から、決済にかかった実費を差し引いた額を返金します
- 催行の8日前から48時間前まで … 旅行代金の50%から、決済にかかった実費を差し引いた額を返金します
- 催行の48時間前を過ぎてから（無連絡不参加を含む） … 返金はありません
- 「決済にかかった実費」とは、ご返金する金額について当社がカード決済会社に既に支払い、取消しても当社に返還されない費用です。通常はご返金額の約3.6%で、日本国外で発行されたカードではこれより高くなることがあります。実際に発生した額のみを差し引き、それを超えて申し受けることはありません。
- 取消の方法：受諾メールに記載の予約ページ（「ご予約の内容・取消」）から、いつでも手続きできます。取消の確認画面で理由を選んで確定した時点で取消となり、その時点の規定で返金額が決まります。予約ページを開けない場合は、上記メールアドレスへ予約番号を添えてご連絡ください。
ガイドが雪・天候・公式の雪崩情報を理由に中止する場合：全額返金または無料で日程変更。
中止するかどうかはガイドが判断します。お客様ご自身が雪や天候を心配して取り消される場合は、お客様都合の取消規定が適用されます。ガイドが雪・天候・公式の雪崩情報を理由に中止した場合は、時期を問わず全額を返金し、決済にかかった実費の控除もありません。
返金の方法と時期
- お支払いに使われたカードへ返金します。取消の確定後すみやかに返金の手続きを行い、お客様の明細への反映はカード会社の処理により数日から数週間かかることがあります。
カード情報の取扱い
- カード情報は Stripe のホスト決済ページで入力されます。SnowWind はカード番号・有効期限・セキュリティコードを受け取らず、保存もしません。